CREDIT EN LIGNE

La banque en ligne Franfinance

Derrière Franfinance se cache une filiale de la très réputée Société Générale, qui est spécialisée dans les crédits à la consommation mais aussi dans les prêts personnels permettant de réaliser des projets divers : voiture, travaux, rénovation, etc.

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Ses points forts

  • En tant que filiale d’une banque réputée, Franfinance se positionne en société solide en laquelle nous avons toute confiance.
  • La gestion à distance (en ligne mais aussi par téléphone) est pratique et très souple.

Ses points faibles

  • Quelques informations sont moins faciles à trouver que d’autres sur le site. Par exemple, le numéro de téléphone du service clientèle.
  • Comme pour tous les crédits à la consommation, il est essentiel de bien se renseigner et d’étudier les offres par rapport à sa situation en lisant attentivement toutes les clauses, tous les caractères.

L’évaluation de la rédaction de Franfinance

Leur offre de crédits

Travaux (de 4.000 à 35.000 euros), auto (de 3011 à 21.500 euros), projets (idem), éco-rénovation… Pour souscrire, il suffit de simuler votre crédit en précisant la durée et que montant que vous souhaitez. Ensuite, il suffit de cliquer sur « demander votre prêt » pour concrétiser cette demande, si elle vous convient. Remplir les formulaires ne prendra que quelques minutes. Enfin, après avoir reçu une réponse de principe, il est nécessaire d’envoyer quelques justificatifs afin que la demande et le dossier soient officiellement validés.

L’assistance à la clientèle

L’onglet « nous contacter » nous conduit vers une adresse postale. On regrette quelque peu que d’autres moyens de communication ne soient pas clairement précisés pour les internautes qui ne sont pas encore clients. Il faut chercher pour avoir accès au numéro de téléphone auxquels les conseillers sont accessibles pendant les horaires de bureau (de 9 à 18h), en semaine. On regrette également que le numéro de téléphone ne soit pas gratuit. Pour le reste, l’assistance à la clientèle est professionnelle et disponible.

Notre avis

Un organisme sérieux et expérimenté, filiale de la Société Générale, qui propose plusieurs formules de crédits à la consommation dans des conditions sérieuses. On apprécie la gestion souple et les possibilités d’épargne, ainsi que les offres personnalisées proposées par Franfinance. Par exemple, les remboursements des projets personnels peuvent être prévus à votre rythme, avec la possibilité de reporter sans frais de gestion une échéance. Il est aussi possible d’effectuer les prélèvements le 10, le 20 ou encore le 30 du mois, au choix. Pratique.